1. Widerruf anmelden
Erkläre den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eindeutig per E-Mail an hobby.horsing.kontakt@gmail.com, per Brief oder über https://hobbyhorsingliebe.de/pages/widerruf. Eine bloße Rücksendung reicht nicht sicher.
2. Rücksendung
Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung an:
Hobbyhorsing Liebe – Retourenservice
Oderstr. 63
14513 Teltow
Deutschland
Du organisierst und bezahlst den Rückversand selbst; ein Retourenlabel wird nicht bereitgestellt. Bitte sende nicht unfrei. Wir empfehlen einen Versandnachweis.
3. Zustand und Verpackung
Du darfst die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen. Verpacke sie für den Rückweg sicher; die Originalverpackung ist keine Voraussetzung. Für Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn du die Ware über die notwendige Prüfung hinaus benutzt oder behandelt hast.
4. Erstattung
Bei vollständigem Widerruf erstatten wir Kaufpreis und günstigste Standard-Hinsendekosten, hier grundsätzlich 4,95 €. Bei einem Teilwiderruf werden Hinsendekosten nur erstattet, soweit sie ohne die widerrufenen Artikel nicht oder niedriger angefallen wären. Bei einer einheitlichen Pauschale und behaltenen Artikeln erfolgt daher regelmäßig keine anteilige Erstattung.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Wir dürfen sie bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückhalten – je nachdem, was früher eintritt.
5. Umtausch
Ein automatischer Umtausch ist nicht vorgesehen. Für eine andere Größe oder Variante widerrufe die Ware und gib eine neue Bestellung auf.
6. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei einem Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung schreibe bitte vor der Rücksendung an hobby.horsing.kontakt@gmail.com und füge, soweit möglich, deine Bestellnummer und aussagekräftige Fotos bei. In diesen Fällen tragen wir die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Rücksendekosten und teilen dir den geeigneten Rücksendeweg mit. Deine gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon, ob du Fotos sendest oder vorher Kontakt aufnimmst.